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Pour les marques et les détaillants, la paralysie des choix se traduit par un manque à gagner.

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Alors, comment pouvez-vous concilier le besoin de choix de commerçants doptions part de consommateurs toujours plus exigeants, tout en leur offrant une expérience client réponde à leurs attentes, rapidement et à grande échelle?

Et ce à grande échelle. Pour autant, les vendeurs virtuels répondent à ce besoin et démontrent un vrai retour sur investissement.

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En effet, les entreprises en mesure de dialoguer de manière personnalisée avec leurs clients sur les canaux numériques améliorent leur conversion et fidélisent leur clientèle. Pour autant, ce conseil fait largement défaut en e-commerce. Malgré une affinité commerçants doptions la facilité apportée par le e-commerce, les consommateurs veulent toujours être traités comme des individus et non comme un numéro.

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Les vendeurs commerçants doptions, aussi appelés chatbots transactionnels, engagent les consommateurs hésitants dans une conversation personnalisée, leur posent des questions pour comprendre leurs intérêts et leurs besoins, pour les éduquer et les guider vers une sélection restreinte de produits extrêmement pertinents.

Toutes ces informations sont utilisées par nos clients pour améliorer leur offre et offrir un marketing ultra personnalisé. Les vendeurs virtuels réduisent la paralysie du choix et augmente la confiance client Les entreprises doivent être attentives et réagir aux évolutions des comportements et des préférences des consommateurs. Cette approche conversationnelle du commerce augmente la confiance dans la prise de décision, réduit les frictions et le risque de paralysie du choix.

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